Deine CustomerJourney – Horrortrip oder Traumurlaub?
Die Kund*innen-Reise ist der Weg, den du gemeinsam mit deinen Traumkund*innen unternimmst: Du begleitest sie von dem Moment des Kennenlernens an bis du sie mit deinem Angebot unterstützt – und darüber hinaus. Es geht darum, Vertrauen aufzubauen und zu zeigen: Du bist da. Du bist verlässlich. Du bist verständlich. Du bist nahbar. Schlechte Customer Journeys […]
