Du hast es sicherlich schon gehört: Wunschkund*innen, Avatare, Personas (letztendlich beschreibt das alles das gleiche) zu definieren, soll für dich alles ändern. Das soll der Weg sein, wie du endlich weiterkommst in deinem Marketing.
Hast du gemacht – aber es hat einfach nichts gebracht? Die Person verstaubt in der Schublade? Du hast immer noch dieselben Probleme, die richtigen Menschen anzusprechen, wie vorher?
Ich habe da ein paar Annahmen, woran das liegen könnte – denn ich höre immer wieder von Menschen, für die das nicht geklappt hat- während ich nach vielen Webdesign-Kund*innen sagen kann: Es wirkt. Es kann was verändern!
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Die Kund*innen-Reise ist der Weg, den du gemeinsam mit deinen Traumkund*innen unternimmst: Du begleitest sie von dem Moment des Kennenlernens an bis zu deiner Unterstützung mit deinem Angebot – und darüber hinaus. Es geht darum, Vertrauen aufzubauen und zu zeigen: Du bist da. Du bist verlässlich. Du bist verständlich. Du bist nahbar.
Deine eigene Kund*innen-Reise zu durchlaufen kann dir enorm dabei helfen, Kanäle fokussierter zu bespielen, echtere Verbindung herzustellen und selbst weniger überfordert zu sein.
In dieser Folge teile ich mit dir 3 schlechte Customer Reisen und ein Beispiel, wo die Reise zu einer nachhaltigen Beziehung geführt hat. Durch das durchspielen, inspiriere ich dich dazu, mit Liebe zum Detail deine eigene Kund*innen-Reise zu beleuchten.
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Welcher Weg ist schon gradlinig? Meiner jedenfalls nicht! In dieser Episode stelle ich mich endlich mal vor und plaudere ein wenig darüber, wo ich eigentlich herkomme, was mich begeistert und wer sich hinter dem Namen verbirgt.
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Deine Energie ist wichtig. Und viel zu oft raubt uns Social Media Energie durch vergleichen und imitieren Kraft, obwohl wir wertvolle Inspiartion daraus ziehen könnten.
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Wie spannend findest du reine Monologe?
Aber online können deine Besucher*innen ja nichts sagen?
Sie können handeln. Und zwar kannst du es ihnen möglichst leicht machen: Mit den richtigen Handlungsaufforderungen zur richtigen Zeit. Wie das aussieht? Erfährst du in dieser Podcast-Folge!
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Soll deine Seite perfekt sein? Nein? Gut, denn das wird sie nie. Weil man sich immer verändert.
Aber sie soll perfekt zu dir passen. Sie soll sich richtig anfühlen. Und vor allem soll sie die Kommunikationsbrücke zu deinen Traumkund*innen sein.
Dafür habe ich dir die ersten 3 Schritte geschildert, die dafür absolut notwendig sind. Nimm aus dieser Episode Impulse und Gedankenanstöße mit, die du dir ganz zu Anfang stellen kannst, um in die richtige Richtung loszugehen.
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Wordpress eilt ein Ruf voraus: Ein bisschen kompliziert, anspruchsvoll, aber gleichzeitig auch preisgünstig und schnell aufgebaut. Ob ich diesem Ruf zustimme? Das erfährst du in meiner Podcast-Folge!
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Erfahre in meinem kurzen Intro, was dich erwartet, wer Tizia Macia ist und vor allem – wie ihre Vision aussieht.
