Die Kund*innen-Reise ist der Weg, den du gemeinsam mit deinen Traumkund*innen unternimmst: Du begleitest sie von dem Moment des Kennenlernens an bis zu deiner Unterstützung mit deinem Angebot – und darüber hinaus. Es geht darum, Vertrauen aufzubauen und zu zeigen: Du bist da. Du bist verlässlich. Du bist verständlich. Du bist nahbar.
Deine eigene Kund*innen-Reise zu durchlaufen kann dir enorm dabei helfen, Kanäle fokussierter zu bespielen, echtere Verbindung herzustellen und selbst weniger überfordert zu sein.
In dieser Folge teile ich mit dir 3 schlechte Customer Reisen und ein Beispiel, wo die Reise zu einer nachhaltigen Beziehung geführt hat. Durch das durchspielen, inspiriere ich dich dazu, mit Liebe zum Detail deine eigene Kund*innen-Reise zu beleuchten.
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